Öffnungszeiten der Landeshauptstadt Mainz

• Termine sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Sie erreichen Ihre Ansprechpartner über die Ihnen bekannten Telefonnummern oder per E-Mail. Allgemeine Fragen beantwortet die Service-Hotline 115 von Mo. bis Fr. von 8 bis 16 Uhr.
• Bitte kommen Sie möglichst alleine zu Terminen.
• Besucherinnen und Besucher dürfen die Verwaltungsgebäude ausschließlich mit Mund-Nasen-Bedeckung (medizinischen Gesichtsmasken (OP-Masken) oder Masken des Standards KN 95, N 95 oder FFP2) betreten. Darüber hinaus sind die Abstands- und Hygieneregeln zu beachten.

Termine im Bürgerservice (Kaiserstraße 3-5) sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich!

In dringenden Angelegenheiten kann im Zentralen Bürgerservice per E-Mail an buergerservicestadt.mainzde ein Termin vereinbart werden.

Wichtige Hinweise zu Ihrem Termin im Bürgerservice:

• Bitte erscheinen Sie alleine zu Ihrem Termin, um einen überfüllten Wartebereich zu vermeiden.
• Kommen Sie pünktlich - also nicht zu spät, aber auch nicht zu früh! Sie erhalten erst fünf Minuten vor Ihrem Termin Zutritt.
• Sollten Sie Krankheitssymptome haben, bleiben Sie zuhause und verschieben Sie Ihren Termin.
• Halten Sie Ihre 6-stellige Terminkennung oder den passenden QR-Code unbedingt bereit. Liegt Ihnen dieser nicht vor, rufen Sie vorab die Telefonnummer 06131 12-3530 an und notieren Sie sich dann Ihre Terminkennung. Ohne Terminkennung erfolgt kein Einlass.
• Besucherinnen und Besucher dürfen die Verwaltungsgebäude ausschließlich mit Mund-Nasen-Bedeckung (medizinischen Gesichtsmasken (OP-Masken) oder Masken des Standards KN 95, N 95 oder FFP2) betreten. Darüber hinaus sind die Abstands- und Hygieneregeln zu beachten.

Im Bürgeramt kommt es coronabedingt zu folgenden Änderungen:

Es erfolgt eine Reduzierung des Terminangebotes in den Ortsverwaltungen sowie im Bürgerservice (weniger Termine / weniger Vorsprachen). 
Zudem muss der Dienstleistungsrahmen für Termine auf folgende Themenfelder reduziert werden:

• Personalausweise
• Reisepässe
• Kinderreisepässe
• Unions eID-Karten
• Beglaubigungen/Unterschriftsbeglaubigungen
• Führungszeugnisse
• Gewerbezentralregisterauskünfte
• Mainz Pässe
• Ausweisänderung nach bereits erfolgter An-/Ummeldung
• Anmeldung (bei Umzug im Inland oder Zuzug aus dem Ausland)
• Lebensbescheinigung
• Untersuchungsberechtigungsschein

Alle weiteren ergänzenden Dienstleistungen können schriftlich, per E-Mail (buergerservicestadt.mainzde) oder über die Online-Dienste beantragt werden, da hierbei keine persönliche Präsenz der Antragsteller erforderlich ist.